Conditions Générales de Vente

Article I - Nos produits en échange Standard

Article II - Prise en compte des commandes

Article III - Délais et conditions de livraison - Garanties

Article IV - Majoration

Article V - Conditions et modalités de règlement

Article VI - Consigne de l’échange standard

Article VII - Conditions de garantie

Article VIII - Les exclusions de garantie

Article IX – Droit de rétractation

Article X – Paiement en plusieurs fois avec Alma

Article XI - Litiges

Article XII - Données personnelles

Article XIII - Mentions légales

Formulaire de rétractation

Article I - Nos produits en échange Standard

L’ensemble de nos produits en standard respectent le décret n°80-709 du 5 Septembre 1980 (parution au JO n°213 du 12 Septembre 1980, pris pour l’application de la loi du 1^er Août 1905 – article 2) et modifiant le Décret du 4 octobre 1978.

Article 4 du décret susvisé : « La mention « Échange standard » ne peut être utilisée pour désigner, en vue de la vente, un organe ou un sous-ensemble monté ou destiné à être monté sur un véhicule automobile en remplacement d’un élément usagé qui a fait l’objet d’une reprise que si l’organe ou le sous-ensemble livré, identique ou équivalent, est neuf ou a été remis en état conformément aux spécifications du fabricant, soit par celui-ci, soit dans un atelier dont les moyens de production et de contrôle permettent de garantir les caractéristiques d’origine ».

Article II - Prise en compte des commandes

L’acheteur reconnaît avoir pu consulter les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) avant de valider sa commande, notamment via le lien disponible sur la page de commande ouvrant un aperçu détaillé des CGV. En confirmant sa commande, l’acheteur accepte expressément et sans réserve les CGV en vigueur au jour de la commande. La validation de la commande vaut signature électronique et formation du contrat au sens de l’article 1127-1 du Code civil. MISTER TURBO assure la conservation et la reproduction des CGV conformément à l’article 1127-2 du Code civil. Les présentes CGV sont applicables en France et pour le reste du monde, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur applicables dans son pays de résidence.

L’ensemble des produits commandés doivent être clairement identifiés par les références des produits accessibles sur le catalogue en ligne de MISTER TURBO. Toute modification de commande après confirmation de celle-ci est soumise à l’acceptation de MISTER TURBO.

L’ensemble des produits commandés doivent être clairement identifiés par les références des produits accessibles sur le catalogue en ligne de MISTER TURBO.

Compatibilité des produits et choix du Client

Le Client est seul responsable du choix des produits commandés, notamment au regard du modèle du véhicule, de sa motorisation, de son année de mise en circulation et, plus généralement, des références constructeur ou OEM de la pièce à remplacer.

Les outils de recherche et informations de compatibilité figurant sur le Site (notamment recherche par immatriculation, par modèle, par motorisation ou par référence) sont fournis à titre indicatif et ne dispensent pas le Client de procéder à ses propres vérifications, au moyen de la référence d’origine de la pièce démontée et/ou des préconisations du constructeur du véhicule.

Il appartient au Client, préalablement au montage, de s’assurer que le produit livré correspond strictement à la pièce à remplacer ou à une référence équivalente préconisée par le constructeur. En cas de doute sur la compatibilité d’un produit, le Client s’interdit de procéder à son montage et s’engage à contacter le service client de MISTER TURBO pour obtenir les informations nécessaires.

En cas de commande d’un produit non compatible avec le véhicule du Client, la responsabilité de MISTER TURBO est limitée, sous réserve des dispositions légales impératives, au seul remboursement ou remplacement du produit non monté, à l’exclusion de tout dommage résultant du montage d’un produit non adapté.

Toute modification de commande après confirmation de celle-ci est soumise à l’acceptation de MISTER TURBO.

Le Client reconnait avoir eu communication, préalablement à la passation de sa commande et à la conclusion du contrat, d’une manière lisible et compréhensible des présentes CGV et de toutes les informations listées à l’article L221-5 du code de la consommation, et notamment :

• Les caractéristiques essentielles du produit,
• Le prix du produit et les frais annexes,
• La date à laquelle le produit sera livré,
• Les informations relatives à l’identité de MISTER TURBO, ses coordonnées postales, téléphoniques et électroniques,
• Les informations relatives aux garanties légales et contractuelles,
• La possibilité de recourir à une médiation de la consommation en cas de litige,
• Les informations relatives au droit de rétractation, aux frais de renvoi des produits, aux modalités de résiliation,
• Les moyens de paiement acceptés.

Les produits sont offerts et livrés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité du produit commandé, MISTER TURBO peut proposer au Client, qui doit donner son accord, la fourniture d'un produit équivalent susceptible de remplacer le produit commandé.
En cas de désaccord du client, l'indisponibilité du produit commandé entraîne l'annulation de la commande et le remboursement du Client.

Article III - Délais et conditions de livraison - Garanties

MISTER TURBO s’engage, conformément à la date limite de livraison indiquée sur le site pour chacun des produits, à livrer les produits dans un délai maximal de quinze jours (15 jours) après réception de la commande. Pour information, le délai de livraison habituellement observé est de 48h.
Lorsque le produit commandé n'est pas livré à la date ou à l'expiration du délai mentionné lors de la commande, le Client, après avoir enjoint sans succès MISTER TURBO à exécuter son obligation de livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, a la possibilité de résoudre le contrat par lettre recommandée avec demande d'avis de réception ou par un écrit sur un autre support durable.

À réception de la commande par la société de livraison, le client est tenu de signer le bon de transport. Il appartient au client de vérifier la conformité et l’état de la commande à réception de la livraison.

Article L. 217-4 du Code de la consommation (ancien C. consom., art. L. 211-4)
Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.
Il répond également des défauts de conformité résultant de l'emballage, des instructions de montage ou de l'installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L. 217-5 du Code de la consommation (ancien C. consom., art. L. 211-5)
Pour être conforme au contrat, le bien doit :
1° Être propre à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable et, le cas échéant :

• correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l'acheteur sous forme d'échantillon ou de modèle ;
• présenter les qualités qu'un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l'étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d'un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l'acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L. 217-12 du Code de la consommation (ancien C. consom., art. L. 211-12)
L'action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

Si vous souhaitez mettre en œuvre la garantie légale de non-conformité, vous devez vous adresser à MISTER TURBO dont les coordonnées se trouvent sur le site et à l’article XIII des présentes CGV.

MISTER TURBO remplacera ou fera réparer les produits ou pièces sous garantie jugés défectueux ou non conformes. Les frais d’envoi seront remboursés sur la base du tarif facturé et les frais de retour seront remboursés sur présentation des justificatifs. Les remboursements seront effectués dans les meilleurs délais, par crédit sur le compte bancaire du client ou compte Paypal.

La responsabilité de MISTER TURBO ne saurait être engagée dans les cas suivants :

• Non-respect de la législation du pays dans lequel les produits sont livrés, qu’il appartient au client de vérifier,
• En cas de mauvaise utilisation, d’utilisation à des fins professionnelles, négligence ou défaut d’entretien de la part du Client, comme en cas d’usure normale du produit, d’accident ou de force majeure.
• Dommages causés au véhicule et/ou à d’autres organes mécaniques résultant du montage d’un produit manifestement non compatible avec le véhicule, ou réalisé en violation des préconisations du constructeur ou des présentes conditions générales.

Limitation de responsabilité :

Sous réserve des dispositions d’ordre public applicables, la responsabilité de MISTER TURBO, toutes causes confondues, est en tout état de cause limitée au montant TTC de la commande ayant donné lieu au litige. MISTER TURBO ne pourra être tenu responsable des dommages indirects ou immatériels subis par le Client, tels que notamment perte d’exploitation, perte de chiffre d’affaires, préjudice d’image, frais de location d’un véhicule de remplacement ou tout autre coût consécutif à l’immobilisation du véhicule.

Article IV - Majoration

À réception des vieilles matières dans le cadre de l’échange standard, une majoration sera appliquée suivant nos tarifs en vigueur, dès lors que la pièce retournée a été endommagée pendant le transport, ou pour toute pièce non conforme au type de pièce commandée. Le client sera donc tenu de prêter une attention particulière à l’emballage de la pièce défectueuse à retourner à MISTER TURBO.

Le client devra clairement informer la société de l’état de casse des vieilles matières. En cas de réception des pièces défectueuses dans un état de casse plus avancé, une majoration sera également appliquée.

Article V - Conditions et modalités de règlement

LE PRIX EST EXPRIMÉ EN EUROS TTC.
Le prix indiqué dans le "panier" est le prix définitif, exprimé toutes taxes comprises et incluant la TVA au taux en vigueur pour la France. Ce prix comprend le prix des produits, les frais de manutention, d'emballage ainsi que les frais de port. Les éventuels frais de douane locaux sont à acquitter directement par le destinataire.
MISTER TURBO se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application des prix en vigueur au jour de la commande.

Le prix est exigible en totalité après confirmation de la commande. Tout retard de paiement produira sans mise en demeure préalable entrainera l’application d’un intérêt égal à 3 fois le taux légal, outre une indemnité forfaitaire de 40 euros pour frais de recouvrement (article L441-6 et D441-5 du code de commerce).

Clause de réserve de propriété : MISTER TURBO reste propriétaire des marchandises tant que le paiement intégral n'a pas été réalisé.

Quatre modes de règlement sont possibles :

• Par Paypal en passant votre commande sur notre site internet (PAYPAL)
• Par Carte Bancaire avec paiement comptant au téléphone et sur le site (PAYPLUG - Groupe BPCE)
• Par Carte Bancaire avec paiement en 2X, 3X ou 4X sans frais sur notre site internet (ALMA)
• Par Carte Bancaire avec paiement en 10X avec frais sur notre site internet (ALMA)
• Par Virement bancaire

En cas de paiement par chèque ou virement, votre commande reste en attente de règlement jusqu'à réception de celui-ci et acceptation par notre banque.
Ce délai supplémentaire prolonge donc obligatoirement le traitement de votre commande.

La société MISTER TURBO est tenue de la confidentialité des informations bancaires qui pourraient être communiquées par téléphone. La plateforme de paiement de Payplug (Groupe BPCE) pour les transactions passées par carte bancaire avec nos conseillers est sécurisée. Les données ne sont en aucun cas sauvegardées.

Article VI - Consigne de l’échange standard

Nos produits vendus en échange standard impliquent le retour des vieilles matières. Une consigne est donc à déposer dans l’attente du retour des pièces. La consigne est remboursée à réception des vieilles matières. Une retenue sur caution pourra être appliquée suivant l’article 4 des présentes conditions générales de vente.

À la réception de la consigne, nous nous assurons que celle-ci soit identique à la pièce livrée, qu'il n'y ait pas de dégât et que la consigne ne soit pas en pièces détachées.

Le client doit également enlever tous types de raccords présents sur le turbocompresseur (durite, tuyau de sortie d'huile, vis de graissage ...), en cas d'oubli ou de perte, la société MISTER TURBO ne pourra pas être tenue responsable.

La marque et la référence de turbo doivent être identiques au produit acheté. La pièce doit être entière et non démontée. Si ce n'est pas le cas, une retenue sera appliquée sur le montant de l’avoir.

Le client est tenu de procéder au retour des pièces usagées dans un délai de quinze jours (15 jours). Passé ce délai, le client devra contacter le service client de Mister Turbo afin de déterminer les modalités de retour.

Nous vous remboursons le montant de votre consigne dans un délai de quinze jours (15 jours) maximum après réception de votre pièce usagée. Pour rembourser votre consigne, nous créditons le montant de la consigne sur le compte avec lequel vous avez effectué la commande. Si vous avez opté pour le moyen de paiement en plusieurs fois sans frais, il faudra nous joindre votre RIB pour le remboursement du montant de votre consigne.

Pour les retours de consignes en France métropolitaine, les frais d'expédition de la consigne sont pris en charge dans les frais de livraison. Vous recevez un bon de retour Chronopost prépayé après la réalisation de votre commande.

Pour les retours de consignes depuis l’étranger et les DOM-TOM, les frais d’expédition sont à la charge du client. 
En effet, à l'heure actuelle, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de fournir de bon de retour prépayé pour les envois hors France.

Article VII - Conditions de garantie

Le client bénéficie des garanties légales de conformité et des vices cachés. Nos articles sont garantis contre tous défauts et vices cachés dans les conditions légales précitées (article III). Outre ces garanties, MISTER TURBO offre une garantie commerciale, telle que prévue ci-après.

Nos fournisseurs garantissent les produits pour des véhicules automobiles uniquement, à l’exception des ambulances, montage GPL ou tout autre véhicule ayant subi une transformation spécifique par rapport aux normes des constructeurs (application de l’article 1641 du Code Civil : « Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus. »)

La garantie ne couvre pas les erreurs de manipulation, ainsi qu'une utilisation non conforme des articles. La garantie s’applique exclusivement à la pièce elle-même et ne couvre aucun autre élément du système. En ce qui concerne les moteurs 1.6 HDI, 1.6 TDCi, et autres moteurs utilisant cette base, le Kit crépine doit obligatoirement être remplacé.

Vérification préalable et conditions de montage

Le montage des produits vendus par MISTER TURBO doit être réalisé par un professionnel de l’automobile qualifié, conformément aux règles de l’art et aux préconisations du constructeur du véhicule et/ou du fabricant de la pièce.

Avant tout montage, le Client (ou le professionnel qu’il mandate) doit vérifier :

• la correspondance de la marque et de la référence indiquées sur la pièce livrée avec celles de la pièce d’origine démontée ;
• la similitude des points de fixation, des raccordements (huile, carburant, air, eau, connectique électrique) et, plus généralement, des caractéristiques essentielles de la pièce.

En cas de doute ou de discordance apparente, le Client s’interdit de procéder au montage et s’engage à contacter le service client de MISTER TURBO pour obtenir les instructions appropriées. Tout dommage résultant du montage d’un produit manifestement non compatible avec le véhicule, ou réalisé en violation des présentes prescriptions et/ou des préconisations du constructeur, est exclu de la garantie commerciale de MISTER TURBO et ne saurait engager sa responsabilité, sous réserve des dispositions légales impératives applicables aux garanties légales et à la responsabilité du fait des produits défectueux.

La facture de montage d’un professionnel garagiste pourra être demandée pour l’application de la garantie (la main-d’œuvre n’étant pas prise en compte dans la garantie).

Garantie commerciale

La garantie commerciale débute à partir de la date de la commande. Les interventions au titre de la garantie ne prolongent pas la durée de celle-ci, passée son terme. Le délai ne pourra en aucun cas être prorogé.

• Garantie de 2 ans (24 mois) pour les turbos.
• Garantie de 2 ans (24 mois) pour les pompes à haute pression.
• Garantie de 2 ans (24 mois) pour les pompes AdBlue.
• Garantie de 1 an (12 mois) pour les injecteurs achetés jusqu'au 02/04/2024. Garantie de 2 ans (24 mois) pour les injecteurs achetés à partir du 03/04/2024.
• Garantie de 1 an (12 mois) pour les pompes à huile achetées avant le 20/10/2025. Garantie de 2 ans (24 mois) pour les pompes à huile achetées à partir du 21/10/2025.

Les CHRA ne disposent d'aucune garantie. L'achat de cette pièce est réservé de préférence aux professionnels qui ont l'habitude de remplacer ce type de pièce.

L'envoi de la pièce est à la charge du client. La garantie sera applicable uniquement après le rapport d’expertise précisant la défectuosité de la pièce. Dans le cas où le client contesterait le rapport d’expertise de MISTER TURBO, libre à lui de demander une contre-expertise à sa charge. 

De plus, si aucune défaillance n’est constatée sur la pièce après expertise, les frais d’expertise et d’envoi, d’un montant de 49 € TTC, resteront à la charge du client.

En effet, dans de nombreux cas, des problèmes peuvent survenir en raison de facteurs extérieurs tels qu’un défaut de montage, la présence d’un corps étranger, ou encore d’autres éléments tiers pouvant causer le dysfonctionnement d’un turbocompresseur, d'un injecteur ou d'une autre pièce auto.

Pour tout défaut de pièce avéré par le rapport d’expertise, la société MISTER TURBO procédera au remplacement de la pièce sous garantie dans un délai de sept jours ouvrés (7 jours ouvrés), sous réserve de la disponibilité en stock et en aucun cas à un remboursement.

En cas de refus de prise en charge en garantie, le client dispose d'un délai d'un mois pour réclamer le retour de sa pièce. Passé ce délai, le dossier est considéré comme clos.

Télécharger le bon de garantie

Article VIII - Les exclusions de garantie

• Le non-respect des consignes de mise en œuvre et d'utilisation non prévues par le constructeur, à savoir : participation à des courses, participation à toute activité à caractère sportif ou compétitif et usage industriel
• Non-remplacement du kit crépine sur les moteurs 1.6 HDI
• Refus ferme de procéder au retour des pièces reconnues défectueuses à la société pour expertise
• Le filtre à air doit être obligatoirement changé en même temps que le turbo pour faire valoir la garantie
• Le filtre à carburant doit obligatoirement être changé en même temps que les injecteurs et la pompe à haute pression
• Absence de nettoyage du circuit de carburant (réservoir et durites) avant l'installation de la pompe à haute pression
• Les dommages subis par un injecteur du fait d'une cause extérieure à la pièce (montage, qualité du carburant, filtration ou état du moteur), tels que décrits dans notre guide des pannes d'injecteur common rail (version du 13/11/2026). Les cas présentés dans ce guide sont donnés à titre d'exemple et la liste n'est pas exhaustive
• L’usure normale des pièces, les réglages, mises au point et révisions
• Les dommages résultant du montage d’un produit sur un véhicule pour lequel il n’est pas prévu ou avec lequel il n’est pas compatible
• Le non-respect des préconisations du constructeur du véhicule, notamment en matière de compatibilité des pièces, de lubrification, de remplacement des filtres, de nettoyage des circuits et de procédures de mise en service
• Les avaries et dommages causés par : les éléments périphériques du moteur non livrés avec, y compris le système d’injection, le circuit de carburant et le circuit de refroidissement, et négligences
• Les accidents de toute nature, notamment transport et manutention
• Défaut d’entretien et de révision périodique dans les délais préconisés par le constructeur
• Pièce auto montée sur véhicules ayant subi des modifications de structures
• Pièce auto montée sur tout autre support qu'un véhicule automobile

Pour l'ensemble des modèles de turbo et autres pièces autos, veuillez vous référer aux préconisations constructeur.

Une attention particulière doit être portée sur les véhicules équipés du moteur 1.6 HDI, 1.6 TDCi et autres moteurs utilisant cette base, en procédant au changement du kit crépine lors du montage du turbo.

De plus, tout turbo à boîtier électronique ou à actuateur électronique doit impérativement bénéficier d'une réinitialisation ou adaptation auprès d'un professionnel de l'automobile.

Les exclusions ci-dessus s'appliquent à la garantie commerciale. Elles ne limitent en rien la garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) ni la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), décrites à l'article III.

Article IX – Droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour où il prend possession du bien livré.
Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit notifier à MISTER TURBO :

• son nom, adresse et, lorsqu'ils sont disponibles, numéro de téléphone, numéro de télécopieur et adresse électronique ;
• ainsi que la décision de rétractation du contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple : lettre envoyée par la poste, télécopie ou courrier électronique dès lors que ces coordonnées sont disponibles et de ce fait apparaissent sur le formulaire type de rétractation). Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation fourni à la fin des présentes CGV mais ce n'est pas obligatoire. Si le Client utilise cette option, MISTER TURBO enverra sans délai un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel).

En cas de rétractation, le Client doit prendre en charge les frais directs de renvoi du bien. Actuellement, les frais de renvoi dépendent du montant de l'envoi initial (soit 4,90€ TTC [si livraison en point retrait ou gratuite] ou 7,90€ TTC [si livraison à domicile]).

La pièce ne doit pas avoir été montée, détériorée ou modifiée. Le retour de la pièce doit se faire dans le carton d’origine et en parfait état. Tout produit qui aura été abîmé ou détérioré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement. MISTER TURBO remboursera le client dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date où MISTER TURBO est informé de la décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale.

MISTER TURBO peut différer le remboursement jusqu'à réception du ou des biens objets de la commande, ou jusqu'à ce que le client ait fourni une preuve d'expédition de ce (ou de ces) bien(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Article X – Option de paiement 2X 3X 4X et 10X Alma

Paiement de votre commande en 2, 3 ou 4 fois par CB à partir de 50€ d’achats jusqu’à 2000€ avec Alma.

Le paiement en plusieurs fois/différé est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.

• Le Vendeur propose à ses Clients le service de crédit d'Alma pour le règlement de leurs achats et l'exécution du paiement. Cela est conditionné par l'acceptation par le Client des CGU ou du contrat de crédit proposé par Alma.
• Tout refus d’octroi de crédit par Alma pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci.
• Toute résiliation des CGV qui lient le Client et Le Vendeur entraîne la résiliation des CGU ou du contrat de crédit entre Alma et le Client.
• Le paiement en deux / trois / quatre fois est disponible via notre partenaire Alma. La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure.
• Montant des achats : Seuls les achats entre 50€ et 2000€ sont éligibles au paiement avec Alma
• Frais : En payant en plusieurs fois avec Alma le Client ne paye pas des frais
• Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil
• Résiliation : Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraîne la résiliation des CGU entre Alma et le client.
• Le montant est payé par un crédit octroyé par Alma SAS inscrit sur le REGAFI sous le numéro 90786.
• Paiement : Le paiement par crédit est disponible pour le règlement de leurs achats via notre partenaire Alma, l'exécution du paiement est conditionnée par la signature du contrat de crédit proposé par Alma. Le Vendeur accepte par anticipation l’octroi de crédit conclu entre Alma et le client conformément à l’article L312-46 du code de la consommation. Si Alma accepte d’octroyer le crédit au client, le montant sera payé par crédit conformément à l’article L312-45 du code de la consommation. Tout refus par Alma d’octroyer un crédit pour une commande pourra entraîner l’annulation de celle-ci, sauf si le client accepte de payer comptant. Toute résiliation des CGV qui lient le Vendeur et le client, entraîne la résiliation du contrat de crédit ente Alma et le client. En cas de rétractation, les frais et intérêts des Clients, leur seront remboursés conformément à la réglementation.
• Sécurité : La sécurisation des paiements est assurée par Alma et ses prestataires. Tous les paiements sont protégés par le 3D Secure. Alma est gestionnaire de télé-paiement et délivre un certificat électronique qui vaudra preuve du montant et de la date de la transaction conformément aux dispositions des articles 1316 et suivants du code civil
• Cas particulier : En cas de contrat de vente ou de prestation de services à exécution successive ou livré dans des délais assez longs, le Vendeur doit préciser dans ses CGV le moment de début de la livraison ou de la fourniture. Pour plus de précisions, vous pouvez contacter les équipes Alma sur [email protected].

Paiement de votre commande en 10 fois par CB à partir de 600€ d’achats jusqu’à 2000€ avec Alma.

Mister Turbo propose, en France, à ses clients la possibilité, pour le règlement de leurs achats, de solliciter auprès d’Alma des crédits affectés d’une durée supérieure à 3 mois, correspondant à des paiements en 5 fois ou plus (exemple en 10 fois), conformément à l'Article L312-45 du Code de la consommation :

• Le montant est en partie payé par un crédit octroyé par Alma SAS, établissement de paiement et société de financement agréé par l’ACPR sous le n° 17408 - code CIB.
• Conformément à l’article L.312-50 du Code de la consommation, en cas de paiement en plusieurs fois, incluant le versement d’un acompte, est fourni à l'acheteur un récépissé sur support papier ou tout autre support durable valant reçu et comportant la reproduction intégrale des dispositions ci-dessous (articles L. 312-52, L. 312-53 et L. 341-10 du code de la consommation) :
• Article L312-52: Le contrat de vente ou de prestation de services est résolu de plein droit, sans indemnité :
  • 1° Si le prêteur n'a pas, dans un délai de sept jours à compter de l'acceptation du contrat de crédit par l'emprunteur, informé le vendeur de l'attribution du crédit ;
  • 2° Ou si l'emprunteur a exercé son droit de rétractation dans le délai prévu à l'article L. 312-19.
  • Toutefois, lorsque l'emprunteur, par une demande expresse, sollicite la livraison ou la fourniture immédiate du bien ou de la prestation de services, l'exercice du droit de rétractation du contrat de crédit n'emporte résolution de plein droit du contrat de vente ou de prestation de services que s'il intervient dans un délai de trois jours à compter de l'acceptation du contrat de crédit par l'emprunteur. Le contrat n'est pas résolu si, avant l'expiration des délais mentionnés au présent article, l'acquéreur paie comptant.
• Article L312-53 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l'article L. 312-52, le vendeur ou le prestataire de services rembourse, sur simple demande, toute somme que l'acheteur aurait versée d'avance sur le prix.
• Article L341-10 : Dans les cas de résolution du contrat de vente ou de prestations de services prévus à l'article L. 312-53, à compter du huitième jour suivant la demande de remboursement de toute somme versée d'avance par l'acheteur, cette somme est productive d'intérêts, de plein droit, au taux de l'intérêt légal majoré de moitié.

Pour toute réclamation au sujet du paiement ALMA, rendez-vous sur : https://help.almapay.com/hc/fr

Article XI - Litiges

Les relations entre MISTER TURBO et ses clients sont soumises au droit allemand. En cas de difficultés dans l’interprétation ou l'application des présentes CGV, le Client a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable avec le service client joignable par téléphone au numéro 03.89.20.09.99, par mail à l’adresse suivante : [email protected] ou par courrier postal à l’adresse suivante : MISTER TURBO - Gottlieb-Fecht-Straße 20 - 77694 Kehl - Allemagne. Il est rappelé que la recherche d'une solution amiable n'interrompt pas les délais de garanties légales ou contractuelles.

En cas de litige ne pouvant se régler à l'amiable, seuls sont compétents les tribunaux de Fribourg-en-Brisgau, en Allemagne, et ce quel que soit le lieu de livraison en France ou dans les autres parties du monde (pour les professionnels uniquement). Pour les clients consommateurs, le tribunal compétent sera celui du lieu du domicile du défendeur ou celui du lieu de livraison effective du bien. Les clients consommateurs sont informés qu’ils peuvent recourir à une procédure de médiation de la consommation (article L 611-1 et suivants du Code de la consommation).

MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Le présent contrat est soumis au droit allemand, sans préjudice des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence.

En cas de difficultés dans l’application du présent contrat, le client s’adressera en priorité à MISTER TURBO en vue de rechercher une solution amiable.

À défaut d’accord amiable, si le client a la qualité de consommateur, les réclamations ou contestations relatives à la validité, l’interprétation, l’exécution ou l’inexécution, l’interruption ou la résiliation du présent contrat peuvent être soumises au service de médiation de la FEVAD.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, MISTER TURBO adhère au Service du Médiateur de la consommation FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : Médiateur de la consommation FEVAD - BP 20015 - 75362 PARIS CEDEX 8 - https://www.mediateurfevad.fr.
Après démarches préalables écrites des consommateurs vis-à-vis de MISTER TURBO, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation non résolu. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici.

Pour les litiges transfrontaliers au sein de l’Union européenne, vous pouvez utiliser la plateforme de règlement en ligne des litiges mise à disposition par la Commission européenne : https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Article XII – Données personnelles

MISTER TURBO met en œuvre un traitement informatique des données des Clients, dans le respect de la législation en vigueur. Les informations collectées aux fins de la vente à distance sont indispensables pour traiter les commandes, les acheminer et établir les factures. Leur absence entraîne la non-validation de la commande.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification, d’opposition, de portabilité et de suppression des données qui le concernent. Pour l’exercer, le client doit adresser sa demande à [email protected].

Vous pouvez prendre connaissance de la politique de confidentialité de MISTER TURBO en cliquant sur le lien suivant https://www.mister-turbo.com/fr/content/13-protection-de-vos-donnees-personnelles

Article XIII- Mentions légales

Raison sociale : MISTER TURBO
Siège social : Gottlieb-Fecht-Straße 20 - 77694 Kehl - Allemagne
Forme juridique : GmbH
Capital : 25.000€
Handelsregister (Siret) : HRB 714552
N° TVA Intracom : DE306670818
Contact : tél : 03.89.20.09.99 – mail : [email protected]
Directeur de publication/propriétaire : GTA Global Company GmbH

Hébergements : OVH

SAS au capital de 50 000 000 €
Siège social : 2 rue Kellermann - 59100 Roubaix France
Immatriculée sous le numéro 424 761 419 00045
N° TVA : FR 22 424 761 419

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Dernière mise à jour : 13/11/2026