Droit de rétractation

Vous souhaitez faire appliquer votre droit de rétractation ?

En application de l'article L221-18 du code de la Consommation, vous disposez de 14 jours, à partir de la réception du bien, pour vous rétracter.
Pour faire appliquer ce droit, le bien ne doit pas avoir été utilisé, monté, modifié ou détérioré. Pensez à correctement emballer et protéger la pièce auto avec le carton d'origine.
Tout produit abîmé ou détérioré ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement.

Pour tout retour de turbo, d'injecteur, de pompe à haute pression ou de kit chra, veuillez contacter le service client afin d’obtenir un bordereau de renvoi (avec numéro de suivi). En cas de rétractation, le Client doit prendre en charge les frais de renvoi du bien, qui dépendent du montant de l'envoi initial (soit 4,90€ TTC ou 7,90€ TTC).

Vous pouvez envoyer votre demande de rétractation écrite via notre formulaire de contact.

Vous pouvez aussi télécharger le formulaire de rétractation en cliquant ici et le renvoyer à l'adresse suivante :

Adresse :

Mister Turbo
Gottlieb-Fecht-Strass 20
77694 Kehl
Allemagne

Nous vous remboursons dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date où nous sommes informés de votre décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du ou des biens objets de la commande, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition de ce (ou de ces) bien(s), la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Pour tout retour après le délai légal de 14 jours, veuillez contacter le service client.

Nous restons à votre disposition pour toutes questions.

L'équipe de Mister Turbo