Comment se passent les retours de vos pièces usagées ?
Vous avez commandé une pièce automobile (turbo, injecteur, pompe HP ou autre) sur le site Mister Turbo ? Retrouvez ici toutes les informations pour renvoyer votre ancienne pièce auto.
Option 1 : Vous avez réglé la consigne
En réglant la consigne, votre pièce vous est envoyée directement sans attendre la réception de votre ancienne pièce. Le délai de réception est donc plus rapide.
Voici les étapes pour le retour d’une pièce auto en échange standard :
- Vous recevez votre nouvelle pièce
- Vous récupérez le colis en carton et le bordereau de retour prépayé situé à l'intérieur
- Vous emballez soigneusement votre ancienne pièce en récupérant la mousse protectrice (si votre turbo en est équipé, protégez soigneusement le boîtier électronique)
- Vous refermez le carton et collez le bordereau de retour sur le dessus du carton
- Vous déposez le colis dans le bureau de Poste de votre choix (voir la liste des bureaux de Poste). Vous n'avez rien à régler.
- Dès réception de votre vieille pièce auto (et sous un délai maximum de 15 jours), nous vous remboursons le prix de la consigne
Option 2 : Vous n’avez pas réglé la consigne
En ne réglant pas la consigne, votre pièce vous est envoyée après la réception de votre ancien turbo. Le délai de réception est donc plus lent.
Retrouvez ci-dessous les étapes pour le retour d’une pièce auto en échange standard :
- Vous récupérez un colis en carton assez solide et imprimez le bordereau de retour pré-payé qui vous a été envoyé par mail ou en allant dans votre espace client
- Vous protégez votre ancienne pièce et la placez dans le carton (si votre turbo en est équipé, protégez soigneusement le boîtier électronique)
- Vous refermez le carton et collez le bordereau de retour sur le dessus du carton
- Vous déposez le colis dans le bureau de Poste de votre choix (voir la liste des bureaux de Poste). Vous n'avez rien à régler.
- Dès réception de votre ancienne pièce, nous procédons directement à l’envoi de votre nouvelle pièce
Vous avez des questions ? Contactez-nous par téléphone au 03 89 20 09 99.
